本文摘要:日前,国家邮局公布了2013年租车服务满意度调查结果。

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日前,国家邮局公布了2013年租车服务满意度调查结果。2013年,租车服务整体满意度为72.7分,比2012年减少1.0分,行业服务水平急剧提高。

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公众对法院和收集环节的满意度都突破了80分,对分发和售后服务的满意度都突破了70分,租车服务变得重要之前不重要的现象得到了减轻。快递延期仍然是现在租车企业不存在的主要问题。从用户用于租车的习惯来看,48.3%的回答者在租车企业的本地网站或租车负责人的手机上展开了订单。

领取快递品的地方,办公室前端依然是用户的选择,比例超过41.5%。另外,国家邮局通报了2013年下半年50个重点地区租车服务时限的按时亲率测试结果。租车服务的全时限平均值为58.2小时,比2012年延长了1.7小时。

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2013年下半年国内异地租车服务时限72小时的期限内亲率平均为73.9%,比2012年上升了1.5个百分点。10家品牌企业在全时限指标中的表现依次为顺丰快运、邮政EMS、日元通快递、申通快递、宅急送快递、中通火速、优速租车、韵约快递、每日租车和百世汇款。

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